Služba je určena pro osoby s různým typem závislostí, osoby s rizikovým užíváním a nelátkovými závislostmi a blízké těchto osob.Služba je realizována ambulantní a terénní formou. Terénní forma služby je poskytována po předchozí oboustranné dohodě. Odborné sociální poradenství je orientováno především na témata, která uživatele nejvíce tíží, jako jsou mezilidské vztahy, hájení oprávněných zájmů, zajišťování osobních dokladů, zajišťování bydlení, pomoc při hledání zaměstnání, jednání se soudy o svěření dětí do péče, jednání se soudy v oblasti trestně právní a podobně. Uživatelé mohou být v rámci poradenství doporučeni i do návazné služby Centra pro rodinu, kde jsou setkání vedena multidisciplinárním týmem odborníků, mající praxi a zkušenosti v oblasti sociální práce. Každý klient má svého garanta. Konzultace jsou ve frekvenci 1x – 2x týdně. Dále je možné prostřednictvím poskytnutí informace využit dalších sociálních nebo zdravotních služeb.