Poradna pro lidi v tísni je službou krizové pomoci. Jejím cílem je pomoc dětem a jejich rodinám, dospělým jedincům a párům v situaci akutní psychické nouze. Úkolem je zeslabení intenzity krizového stavu a zamezení tomu, aby se dále zhoršoval, provést klienta náročnou životní situací a podpořit účelné řešení problému. Cílovou skupinou jsou lidé (jedinci, páry, rodiny) v krizi, kteří potřebují potřebují pro její dobré zvládnutí krátkodobé psychologické a psychoterapeutické vedení.