Poradna pro lidi v tísni je službou krizové pomoci. Je to ambulantní služba poskytovaná na přechodnou dobu osobám, které se nacházejí v situaci ohrožení života nebo zdraví, nebo v jiné psychicky nebo sociálně náročné situaci, kterou aktuálně nemohou řešit vlastními silami. Cílem služby je stabilizace klienta. Zeslabit intenzitu krizového stavu a zamezit tomu, aby se nadále zhoršoval, provést klienta náročnou situací a podpořit účelné řešení problému. Cílovou skupinou jsou osoby v krizi, bez omezení věku kteří potřebují pro její dobré zvládnutí krátkodobé psychologické a psychoterapeutické vedení.