Povídej, z. s., Krizová pomoc

V Poradně pro lidi v tísni je klientům poskytovaná krizová intervence, emergentní psychoterapie a základní sociální poradenství. Služba je k dispozici každý pracovní den od 8:00 do 16:00 pro první kontakt a dále dle objednání. Pracovníci poradny uzavírají s klienty ústní dohodu. Na základě stanovené zakázky krizový pracovník spolu s klientem stanoví cíl krizové pomoci, který zahrnuje i stanovení vhodného počtu kontaktů, který se pohybuje standardně v rozsahu 3-7 konzultací. V případě potřeby jsou klienti odkázáni na návazné služby v regionu. Pří své práci krizoví pracovníci poradny využívají techniky krizové intervence, aktivní naslouchání a odpovídající psychologické a psychoterapeutické metody, ve kterých jsou vyškoleni. Služba je poskytována též on-line formou v případech, když se klient nemůže dostavit osobně.