ADITEA, s.r.o., Sociální rehabilitace
Sociální rehabilitace je poskytována osobám s tělesným, mentálním nebo kombinovaným postižením, osobám s chronickým duševním onemocněním ve věku 1-55 let, které:
- jsou motivované k získávání funkčních a sociálních dovedností, zvyšování soběstačnosti, rozvoji sebeobsluhy a dosažení dalších cílů sociální rehabilitace,
- jsou připravené poskytnutou podporu a získané dovednosti využívat v běžném životě ve svém přirozeném sociální.
Služba je také poskytována v návaznosti na zdravotní péči zdravotnického zařízení ADITEA.
Jednání se zájemcem o službu považujeme za jeden z důležitých kroků k navázání dobrého vztahu mezi zájemcem a poskytovatelem služby. Obě strany mají možnost získat potřebné informace a ujasnit si, jestli je právě tato služba vhodná a koresponduje s potřebami budoucího klienta.
První jednání také pomáhá formulovat „zakázku“, tedy potřeby a budoucí osobní cíle uživatele služby. Jednání je vedeno sociálním pracovníkem s důrazem na potřeby zájemce, jeho mentální a dorozumívací schopnosti. Jednání se mohou účastnit i jiné osoby, pokud si to zájemce přeje. U dětí a osob nezletilých je jednání vždy přítomen zákonný zástupce.Na základě poskytnutých informací si zájemce podá písemnou Žádost o poskytování sociální služby. Žadatel je do 30 ti dnů písemně informován o schválení či neschválení žádosti. V případě, že byla žádost schválená, ale je naplněna kapacita služby, je tato žádost zařazena do evidence žadatelů. Sociální služba Sociální rehabilitace je poskytována na základě smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zájemcem o službu, která je uzavírána zpravidla na 6 měsíců a může být prodloužena na 12 měsíců.
Výstupem z jednání s klientem je tzv. Prvotní individuální plán, kdy jsou zjištěny individuální potřeby, rozsah poskytování podpory v základních činnostech a první formulace osobního cíle, tj. cíle dojednané spolupráce.
Z každého setkání je vyhotoven stručný zápis do Záznamu o poskytnuté službě, s popisem průběhu setkání, datumem a s podpisem obou stran. Zápis se vyhotovuje ve dvou kopiích, jednu dostává vždy klient služby. Poskytovatel služby zápis ukládá do sociální dokumentace. Sociální pracovník průběžně společně s uživatelem služby hodnotí naplňování stanovených osobních cílů a popřípadě mění či upravuje individuální plán klienta.
Sociální rehabilitace je službou sociální prevence, ve které se snažíme napomáhat klientům dosáhnout co největší nezávislosti a samostatnosti v životě v jejich přirozeném sociálním prostředí. Výrazně také napomáhá k návratu do běžného života v přirozeném prostředí po hospitalizaci nebo při doléčování chronických duševních nemocí.
Realizace služby je zaměřena na rozvoj schopností a dovedností posilováním návyků běžných činností, nebo alternativním způsobem využívat zachované schopnosti, potenciál a kompetence. Při realizaci služby dbáme zejména na individuální přístup v důstojném prostředí.
Služba je poskytována každému uživateli individuálně na základě formulace osobních cílů a potřeb jednotlivých klientů. Individuální plánování probíhá zároveň v souladu s definovaným posláním a cíli sociální služby sociální rehabilitace.
Základní sociální poradenství, zejména v oblasti vyřizování důchodů, příspěvků na péči apod. Podávání informací o možnostech rehabilitačních a kompenzačních pomůcek.
Nácvik dovedností spojené s péči o vlastní osobu a domácnost.
Nácvik péče o děti nebo jiné členy domácnosti.
Nácvik samostatného pohybu a orientace zejména ve venkovním prostředí.
Nácvik dovedností potřebných k úředním úkonů.
Doprovázení dospělých a nácvik samostatnosti např. do školy, zdravotnického zařízení, na zájmové aktivity, na úřady.
Nácvik schopností využívat dopravní prostředky.
Nácvik chování a sociálních interakcí v různých situacích.
Nácvik komunikace, práce s informačními technologiemi (mobilní telefon, PC, sociální sítě).
Výchovně vzdělávací a aktivizační činnosti.
Zprostředkování dalších služeb dle individuálních potřeb klienta.
Pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů.
Služba je poskytována ambulantní a terénní formou.
Individuálně nebo ve skupině.
Metody práce:
Osobní setkání v ambulanci, individuální plánování,
Poradenství a sociální diagnostika,
Setkávání ve skupině, nácvik sociálních interakcí, sociální začleňování ve skupině.
Terénní služby s nácvikem dovedností, péče o vlastní osobu, nácvik soběstačnosti a dalších činností potřebných pro sociální začlenění.
Stížnosti:
K podání stížnosti je oprávněn kdokoliv, nejen klient, ale i jiný občan v zájmu uživatele služby. Stížnost může být podána ústně nebo písemně osobním podáním, poštou či elektronicky. Stížnost může být podána také anonymně do schránky na stížnosti.
S postupem podávání a vyřizování stížnosti je klient seznámen sociálním pracovníkem při podpisování smlouvy o poskytnutí sociální služby.
Každá stížnost je zaevidovaná do Knihy stížností. Na základě zápisu v knize probíhá šetření v rámci pravidelné porady týmu. V rámci diskuse týmu dojde k ohodnocení závažnosti popsané situace, určení míry a charakteru. Z porady vzejde zápis, kde je mj. uvedeno, jak bude případná závada na základě stížnosti odstraněna, např. určení změny v organizaci služby aj. Stížnost je řešena bez zbytečných průtahů, nejdéle do 30 dnů ode dne doručení. Informace o vyřízení stížnosti je vždy předána stěžovateli písemně, v případě anonymní stížnosti je odpověď vyvěšena na nástěnce nejdéle 15 dnů.
Ukončení služby
Ukončení služby je možné kdykoliv, dohodou obou smluvních stran. Ukončení služby ze strany uživatele je možné kdykoliv s okamžitou účinností bez udání důvodu po doručení písemné výpovědi. Ukončení služby ze strany poskytovatele je možné z důvodu:
Pokud došlo během poskytování služby ke změně poměrů, u kterých poskytovatel není oprávněn poskytovat sociální službu, kterou v důsledku této změny klient potřebuje a požaduje. V případě opakovaného či hrubého porušení Pravidel služby Sociální rehabilitace (viz. příloha smlouvy o poskytování soc. služby sociální rehabilitace). V případě, kdy klient bezdůvodně nevyužívá nasmlouvanou sociální službu.K ukončení služby dochází po uplynutí doby trvání Smlouvy.
Časový rozsah poskytování služeb
Cílová skupina klientů
Místo poskytování služby
Místo poskytování služby je bezbariérové.