Charita Beroun, Terénní programy
Poslání služby:
Posláním služby je vyhledávání osob bez domova nebo osob bezdomovectvím ohrožených a poskytování služby těmto osobám v jejich přirozeném prostředí. Součástí poslání je rovněž minimalizace rizik spojených se způsobem života uživatelů služby jak pro jednotlivce, tak pro společnost.
Cílová skupina:
Osoby bez přístřeší, osoby v krizi, osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy.
Cíle služby:
Cílem služby je informovaný uživatel, který má zabezpečené základní životní potřeby, řeší svůj zdravotní stav, spolupracuje s úřady a má navázané sociální vztahy.
Kapacita služby:
5 intervencí (30 min. jednání)
20 kontaktů (10 min jednání)
Počet kontaktů a intervencí je uveden na den.
Časové a prostorové hranice služby:
Služba je uživatelům k dispozici každý všední den a to zpravidla od 8.00 do 16.00. Jednou měsíčně probíhá ranní nebo noční terén. Při ranním terénu je pracovní doba od 6.00 do 14.00 a v případě nočního terénu je pracovní doba od 14.00 do 22.00. Sociální služba má stanoven stabilní týdenní plán, podle kterého poskytuje terénní práci v daných regionech:
pondělí, středa, čtvrtek – Beroun/Králův Dvůr
úterý a pátek – Hořovice
V případě potřeby nebo mimořádně situace je možné plán změnit.
Zásady služby:
Respekt k osobnosti a situaci uživatelů
Dobrovolnost využití služby
Bezplatnost služby
Ochrana soukromí uživatele
Poskytované činnosti
Základní činnosti:
A. Základní sociální poradenství
a. Jednání se zájemcem o službu.
b. Uzavření ústní smlouvy.
c. Zprostředkování kontaktu s dalšími sociálními službami. d. Individuální plánování.
B. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
a. Řešení sporů – mezi uživateli, v jejich přirozeném prostředí.
b. Aktivní trávení volného času – grilování, besedy, hry, společná setkání.
c. Pomoc při vyhledání kontaktů na své blízké, pomoc při napsání dopisu.
d. Poskytnutí služebního telefonu – možnost hovoru.
C. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
1) Pomoc při vyřizování běžných záležitostí
a. Seznámení s občanskou vybaveností města.
b. Pomoc s vyhledáváním potřebných kontaktů a spojů.
c. Pomoc s ubytováním.
d. Pomoc se zabezpečením příjmu.
e. Zasílání pošty na adresu TP.
f. Úschova dokumentů.
g. Doprovod uživatele s asistencí.
2) Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování
a. Podpora při hledání kontaktů na rodinu.
b. Podpora a pomoc při komunikaci s rodinou (napsání dopisu apod.).
c. Motivace ke změně - k lepším podmínkám, než v kterých je uživatel momentálně.
d. Podpora při dlouhodobějších aktivitách - motivace k udržení bydlení, práce, léčby.
3) Sociálně terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních
sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob
a. Psychosociální podpora v akutní krizi.
b. Pomoc při péči o vlastní osobu.
c. Kontakt s uživatelem (konzultace) - monitoring současné situace uživatele, motivační rozhovor
4) Poskytování informací o rizicích, spojených se současným způsobem života a snižování
těchto rizik
a. Informování uživatele o rizicích.
b. Pomoc s vyhledáním a zajištěním vhodného lékaře.
c. Motivace k využívání dostupných sociálních služeb.
d. Odvoz k lékaři nebo na léčbu.
e. Přivolání RZP.
Fakultativní činnosti:
A. Potravinová pomoc
- výdej potravinové pomoci
B. Materiální pomoc
- zajištění ošacení, spacáky, deky...
Popis realizace služby:
Sociální služba Terénní program Charity Beroun (dále jen TP) je zaměřena především na osoby bez přístřeší v regionu Beroun a Hořovice. Služba je zaměřena na minimalizaci rizik spojených s bezdomovectvím a podporu uživatelů cílových skupin při řešení problémů spojených bezprostředně s tímto fenoménem. K těmto problémům řadíme především chybějící či dysfunkční rodinné zázemí a sociální vazby, nedostatečné sociální kompetence, znevýhodnění na trhu práce, ztížený přístup k standardnímu ubytování, nedostatek finančních prostředků, nepříznivý zdravotní stav, otázku saturace základních životních potřeb, problémy se závislým chováním a různá další rizika spojená se životem na ulici.
Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby
Zájemce o službu může zkontaktovat zaměstnanec TP osobně – v rámci prvokontaktu, telefonicky, prostřednictvím sociálního odboru, policie ČR apod. Aby se stal zájemce o službu jejím uživatelem, je vždy nutný osobní kontakt s pracovníky terénního programu.
Tento kontakt může probíhat:
1. V přirozeném prostředí (veřejný prostor, provizorní obydlí).
2. V kanceláři TP (většinou po předchozí domluvě se zájemcem).
3. Na pravidelně TP pořádaných srazech v obou regionech.
Ze zájemce se po uzavření ústní smlouvy stává uživatel. Při uzavírání smlouvy je zájemce seznámen s pravidly poskytování služby, s jeho právy a povinnostmi a se způsobem nakládání s jeho poskytnutými osobními údaji.
Rozhodnutí o uzavření smlouvy je plně na zájemci o službu.
Podmínkou poskytnutí služby je absence nevhodného a agresívního chování uživatele.
Metody práce
Metodou práce Terénního programu je nedirektivní přístup, snaha o navázání kontaktu a vztahu důvěry. Při individuálním plánování využíváme úkolově založeného přístupu. Dále nabízíme uživatelům možnost využít návazné služby pomoci osobám bez přístřeší – Denní centrum pro osoby bez přístřeší, noclehárnu, azylový dům, službu sociální rehabilitace.
Úhrady za službu
Služba je poskytována zdarma.
Ukončení služby
A. Ze strany poskytovatele
- je smlouva ukončena po více jak půl ročním nevyužívání služby uživatelem, nebo z důvodu kdy služba již neposkytuje činnost, kterou osoba žádá, nebo již uživatel nespadá do cílové skupiny.
B. Ze strany uživatele - na žádost uživatele.
Materiální a technické zabezpečení služby:
Těžištěm služby je práce v terénu. Služba má k dispozici služební automobil, který je pravidelně využíván. Zázemí služby – v prvním patře pro personál slouží kancelář, společné sociální zařízení a kuchyňka v objektu, který není bezbariérový. V přízemí se nachází sklad ošacení a potravin. Kancelář je vybavena třemi kancelářskými stoly, dvěma počítači s internetem a tiskárnou. Nachází se zde i lednice a mikrovlnná trouba pro zaměstnance.
Zaměstnanci mají k dispozici 2 služební telefony.
Časový rozsah poskytování služeb
Cílová skupina klientů
Místo poskytování služby
Místo poskytování služby je bezbariérové.